Публічна оферта про надання послуг сервісу MEGG.AI

1. Терміни

1.1. Виконавець — фізична особа-підприємець Ульянова Тетяна Павлівна. Реквізити — у розділі 14.

1.2. Сервіс MEGG.AI (далі — «Сервіс») — сайт megg.ai, вебзастосунок app.megg.ai, Telegram-бот @linktovideoua_bot (далі — «Бот») і сервер підключення AI-асистентів mcp.megg.ai.

1.3. Користувач — особа, яка прийняла цю Оферту і користується Сервісом.

1.4. Акаунт — обліковий запис Користувача в Сервісі. Вхід — через Telegram, Google або електронну пошту (кодом із листа).

1.5. Баланс — облік коштів, які Користувач заздалегідь вніс для оплати послуг Сервісу. Ведеться в доларах США (USD).

1.6. Генерація — створення моделлю штучного інтелекту (далі — «AI-модель») зображення, відео, аудіо, тексту чи іншого результату за запитом Користувача.

1.7. Запит — текст, файли, налаштування й інші дані, які Користувач надає для Генерації.

1.8. Результат — те, що створено за Запитом.

1.9. Галерея — розділ Акаунта, де зберігаються Результати.

1.10. Зовнішній AI-асистент — сторонній застосунок (наприклад, Claude, ChatGPT, Cursor), який Користувач підключив до свого Акаунта.

1.11. Тарифи — ціни на послуги, опубліковані в Сервісі.

2. Загальні положення

2.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Він адресований необмеженому колу осіб.

2.2. Акцептом Оферти є будь-яка з дій, яка відбулася першою:

• вхід в Акаунт або реєстрація в Сервісі (зокрема команда /start у Боті);
• поповнення Балансу;
• використання будь-якого інструмента Сервісу.

2.3. Після акцепту договір вважається укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Він має таку саму силу, як договір у письмовій формі.

2.4. Користуватися Сервісом можуть особи, яким виповнилося 13 років.

• Особи до 18 років поповнюють Баланс і запускають платні Генерації лише з дозволу батьків або інших законних представників.
• Батьки чи законні представники можуть звернутися до підтримки (розділ 14), щоб заблокувати або видалити Акаунт дитини.

2.5. Розділ «16+» доступний лише після того, як Користувач підтвердив, що йому виповнилося 16 років. Користувач гарантує, що відповів правдиво.

2.6. Невід'ємною частиною Оферти є Політика конфіденційності.

2.7. Участь у партнерській програмі регулює окрема Публічна оферта Партнерської програми MEGG.AI.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до інструментів Сервісу, а Користувач оплачує платні інструменти за Тарифами. Інструменти включають:

• генерацію зображень, відео, музики й мовлення;
• обробку й покращення медіафайлів;
• AI-асистента, який відповідає текстом;
• інші інструменти, доступні в Сервісі.

3.2. Частина інструментів безкоштовна. Їхній перелік і умови використання можуть змінюватися.

3.3. Сервіс працює на AI-моделях сторонніх розробників. Виконавець може додавати, змінювати, замінювати та вимикати AI-моделі й інструменти.

3.4. Виконавець намагається забезпечити роботу Сервісу цілодобово, але не гарантує її безперервності. Сервіс може бути тимчасово недоступний через технічні роботи, збої постачальників AI-моделей або хостингу, відключення електроенергії чи інші обставини.

4. Акаунт

4.1. Користувач входить в Акаунт через Telegram, Google або електронну пошту. Усі способи можна пов'язати з одним Акаунтом.

4.2. Користувач відповідає за безпеку своїх акаунтів Telegram і Google та своєї поштової скриньки. Дії, виконані з його Акаунта, вважаються діями самого Користувача.

4.3. Заборонено:

• передавати Акаунт іншим особам;
• створювати кілька Акаунтів, щоб обійти обмеження Сервісу або вдруге отримати бонуси.

4.4. Користувач може сам видалити Акаунт: у Профілі на сайті app.megg.ai або в Профілі Бота (вкладка «Налаштування») → «Небезпечна зона» → «Видалити акаунт». Наслідки видалення описано в п. 12.2.

5. Ціни, Баланс і оплата

5.1. Ціни вказані в доларах США. Ціна залежить від AI-моделі й налаштувань Генерації (наприклад, тривалості, якості, кількості результатів). Ціну кожної Генерації Сервіс показує до її запуску.

5.2. Користувач оплачує послуги заздалегідь, поповнюючи Баланс:

• через платіжного провайдера WayForPay банківською карткою або іншим способом, доступним на сторінці оплати;
• в доларах США; конвертацію валюти й комісію може застосувати банк Користувача за своїми правилами;
• на одну із сум, запропонованих на сторінці «Баланс», або на власну суму в межах, указаних там.

5.3. Кошти зараховуються на Баланс, щойно платіжний провайдер підтвердить оплату.

5.4. Вартість Генерації списується з Балансу в момент запуску, у сумі показаної ціни.

5.5. Вартість відповідей AI-асистента залежить від обсягу тексту й списується після відповіді.

• Якщо коштів на Балансі не вистачило, утворюється заборгованість. Вона погашається з наступного поповнення.
• Поки заборгованість не погашена, платні інструменти можуть бути недоступні.

5.6. Бонусні кошти, тобто вітальний бонус, промокоди, подарунки й інші нарахування від Сервісу:

• не обмінюються на гроші;
• не повертаються;
• можуть мати власні строки й умови.

5.7. Баланс не є електронними грошима:

• на нього не нараховуються відсотки;
• його не можна передати іншій особі, крім способів, передбачених Сервісом;
• він діє, поки існує Акаунт (пп. 12.2 і 12.3).

5.8. Виконавець може змінювати Тарифи. Нова ціна діє для Генерацій, запущених після зміни. Кошти на Балансі зберігаються в доларах США.

6. Генерації та Результати

6.1. Результати Генерацій створює AI-модель, і щоразу вони можуть бути різними.

• Виконавець не гарантує, що Результат відповідатиме очікуванням Користувача, буде точним або унікальним.
• Повторна Генерація оплачується окремо.

6.2. Якщо Генерація завершилася помилкою і Результату немає, її вартість автоматично повертається на Баланс. Це стосується й випадків, коли AI-модель відхилила Запит. Якщо Результат надано, його вартість не повертається, навіть якщо Результат не влаштовує Користувача.

6.3. AI-моделі мають власні фільтри вмісту й можуть відхиляти Запити. Виконавець не відповідає за рішення цих фільтрів.

6.4. Результати зберігаються в Галереї. Користувач може видаляти їх сам. Рекомендуємо зберігати копії важливих Результатів у себе. Проміжні результати (чернетки) зберігаються протягом строку, указаного в інтерфейсі.

6.5. Файли Галереї Користувача, який не користувався Сервісом понад 6 місяців, можуть бути видалені зі сховища.

• Перед видаленням Виконавець попереджає Користувача в Telegram або листом щонайменше за 14 днів.
• Акаунт і Баланс при цьому зберігаються.

7. Права на Запити й Результати

7.1. Користувач гарантує, що має право використовувати все, що завантажує в Сервіс: тексти, фото, відео, аудіо, зображення й голоси людей. Зокрема, він має згоду осіб, чиї зображення чи голос використовуються.

7.2. Виконавець не претендує на майнові права на Результати й не обмежує Користувача в їх законному використанні, зокрема комерційному. Користувач ураховує, що:

• Результат, створений AI-моделлю, може не охоронятися авторським правом;
• Результат може бути схожим на результати інших людей;
• окремі AI-моделі мають власні правила використання результатів.

7.3. Користувач надає Виконавцю безоплатний невиключний дозвіл зберігати й обробляти Запити та Результати і передавати їх постачальникам AI-моделей. Цей дозвіл діє лише для надання послуг. Виконавець:

• не навчає AI-моделі на Запитах і Результатах Користувача;
• не публікує їх без його згоди.

7.4. Деякі інструменти, як-от завантаження медіа із соціальних мереж у Боті чи прибирання водяних знаків, Користувач застосовує лише:

• до матеріалів, на які має права;
• або для особистого некомерційного використання в межах закону.

8. Заборонене використання

8.1. За допомогою Сервісу заборонено створювати, завантажувати чи поширювати:

• будь-які матеріали сексуального характеру за участю неповнолітніх або такі, що сексуалізують неповнолітніх;
• інтимні зображення реальних людей без їхньої згоди;
• діпфейки, створені для обману, наклепу чи переслідування;
• матеріали, що порушують авторські права, права на торговельні марки або інші права третіх осіб;
• заклики до насильства, тероризм, екстремізм, мову ворожнечі, пропаганду війни й держави-агресора;
• матеріали для шахрайства або видавання себе за іншу особу;
• шкідливе програмне забезпечення та спам.

8.2. Заборонено:

• обходити обмеження й фільтри Сервісу та AI-моделей;
• звертатися до Сервісу автоматизовано, поза передбаченими інтерфейсами;
• перепродавати доступ до Сервісу без письмової згоди Виконавця.

8.3. У розділі «16+» також заборонено створювати матеріали із зображенням реальних осіб і неповнолітніх.

8.4. Якщо Користувач порушив цей розділ, Виконавець може:

• відхилити Генерацію;
• обмежити або заблокувати Акаунт;
• передати інформацію правоохоронним органам, якщо цього вимагає закон.

9. Зовнішні AI-асистенти

9.1. Користувач може підключити до Акаунта Зовнішнього AI-асистента через сторінку згоди MEGG.AI. Підключений асистент може:

• бачити перелік AI-моделей, Тарифи й Баланс;
• переглядати Галерею;
• запускати Генерації за рахунок Балансу.

Видаляти Результати з Галереї асистент не може.

9.2. Генерації, які запускає підключений асистент, вважаються діями самого Користувача.

• Генерації, дешевші за поріг підтвердження, асистент може запускати сам, у межах ліміту на годину.
• Дорожчі Генерації він запускає лише після того, як Користувач підтвердив ціну.
• Поточні поріг, ліміти й запобіжники опубліковані на сторінці app.megg.ai/mcp.

9.3. Роботу самого асистента (підписку, токени) Користувач оплачує його розробникові. Сервіс стягує лише вартість Генерацій за Тарифами.

9.4. Користувач може будь-коли відкликати підключення або поставити зовнішні запуски на паузу: Профіль → «Підключені асистенти».

9.5. Виконавець не відповідає за роботу Зовнішніх AI-асистентів, їхні помилки й умови користування.

10. Повернення коштів

10.1. Вартість Генерацій, які завершилися помилкою, повертається на Баланс автоматично (п. 6.2).

10.2. Невитрачені кошти з поповнення можна повернути протягом 14 днів з дати оплати:

• за зверненням до підтримки (розділ 14);
• на картку, з якої платили, через платіжного провайдера, протягом 10 робочих днів після погодження (зарахування на картку залежить від банку);
• без бонусних коштів (п. 5.6).

Після 14 днів кошти не повертаються, але лишаються на Балансі, поки існує Акаунт. Щоб повернути кошти, звернутися до підтримки треба до видалення Акаунта.

10.3. Помилкове або подвійне списання з картки повертається в повному обсязі.

10.4. У зверненні про повернення вкажіть:

• спосіб входу в Акаунт (Telegram, Google чи пошта);
• дату й суму оплати;
• номер замовлення, якщо він є.

10.5. Якщо Користувач оскаржив платіж через банк (chargeback), не звернувшись до підтримки, Виконавець може призупинити Акаунт до вирішення спору.

11. Відповідальність

11.1. Сервіс надається «як є». Виконавець не відповідає за:

• збої й обмеження постачальників AI-моделей, Telegram, Google, платіжних систем і мережі Інтернет;
• зміст Результатів і наслідки їх використання;
• непрямі збитки й упущену вигоду.

11.2. Відповідальність Виконавця перед Користувачем обмежується вартістю послуги, щодо якої виникла претензія.

11.3. Користувач відповідає за свої Запити й за те, як використовує Результати. Якщо через порушення Користувачем прав третіх осіб Виконавцю завдано збитків, Користувач їх відшкодовує.

11.4. Сторони звільняються від відповідальності, якщо виконати зобов'язання завадили обставини непереборної сили. До них належать, зокрема:

• воєнні дії;
• відключення електроенергії;
• кібератаки;
• рішення органів влади.

12. Зміни Оферти та припинення договору

12.1. Виконавець може змінювати Оферту.

• Нова редакція публікується на сайті із зазначенням дати.
• Про суттєві зміни Виконавець повідомляє в Сервісі щонайменше за 7 днів.
• Якщо Користувач продовжує користуватися Сервісом, він погоджується з новою редакцією.

12.2. Користувач може будь-коли припинити користуватися Сервісом і видалити Акаунт (п. 4.4).

• Перед видаленням Сервіс двічі просить підтвердження і показує, що буде втрачено.
• Видалення остаточне, відновити Акаунт неможливо.
• Разом з Акаунтом видаляються Баланс (зокрема бонусні кошти й невиплачена партнерська винагорода), Галерея та інші дані згідно з Політикою конфіденційності.
• Невитрачені кошти після видалення не повертаються. Повернути їх можна лише за правилами розділу 10 — до видалення.

12.3. Якщо Користувач не користувався Сервісом 3 роки, Виконавець може видалити Акаунт разом із Балансом.

• Користуванням вважаються вхід на сайт, дії в Боті, Генерації, AI-асистент і поповнення.
• Перед видаленням Виконавець попереджає Користувача в Telegram або листом щонайменше за 30 днів. Якщо до дати видалення Користувач скористається Сервісом, Акаунт зберігається.
• Строк відповідає загальній позовній давності (стаття 257 Цивільного кодексу України).

12.4. Виконавець може повністю припинити роботу Сервісу, повідомивши Користувачів щонайменше за 30 днів. У такому разі невитрачені кошти (без бонусних) повертаються за зверненням, незалежно від строку з дати оплати.

13. Вирішення спорів

13.1. До договору застосовується законодавство України.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію надсилають на e-mail або в Telegram підтримки. Виконавець відповідає на неї протягом 30 календарних днів.

13.3. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.

13.4. Оферта не обмежує прав споживача, які надають йому обов'язкові норми законодавства країни його проживання.

14. Реквізити та контакти Виконавця

• ФОП Ульянова Тетяна Павлівна
• РНОКПП: 3015415842
• Адреса: Україна, м. Одеса, вул. Академіка Заболотного, 36
• E-mail: megabiz-ua@ukr.net
• Підтримка в Telegram: @assistant_ua
• Сайт: megg.ai